Politika privatnosti

Poslednja izmena: 2. april 2026.

Ova politika privatnosti objašnjava kako Bluewash Express d.o.o. („mi“, „nas“, „kompanija“) obrađuje lične podatke prilikom korišćenja veb sajta bluewash.rs, mobilne aplikacije Bluewash, usluga autoperionice i komunikacije sa nama (e-pošta, telefon, društvene mreže).

Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument. Ako se ne slažete sa načinom obrade, prekinite korišćenje sajta ili nas kontaktirajte pre nego što nastavite.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnim podacima je Bluewash Express d.o.o., Republika Srbija.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na: bluewash@bluewash.rs ili putem podataka navedenih na stranici Kontakt.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa nama, mogu se obrađivati sledeće kategorije podataka:

• Identifikacioni i kontakt podaci — ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, podaci o vozilu (npr. registarska oznaka) kada su neophodni za ugovor ili rezervaciju.
• Podaci o korišćenju usluga — istorija kupovine paketa, evidencija pranja, podaci potrebni za naplatu i podršku korisnicima.
• Tehnički podaci — IP adresa, tip pregledača, uređaj, datum i vreme pristupa, stranice koje posećujete (putem logova servera ili sličnih mehanizama).
• Komunikacija — sadržaj poruka koje nam pošaljete putem obrasca, e-pošte ili društvenih mreža.

Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (npr. podatke o zdravlju) osim ako to zakon izričito zahteva ili nam vi dobrovoljno dostavite u okviru konkretnog upita.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Izvrsenje ugovora — pružanje usluga pranja, naplata, aktivacija paketa, podrška korisnicima aplikacije.
• Zakonske obaveze — knjigovodstvo, porezi, odgovori nadležnim organima kada to zakon nalaže.
• Legitiman interes — bezbednost IT sistema, sprečavanje zloupotrebe, unapređenje sajta i usluga, analiza u agregiranom obliku (ukoliko ne zahteva profilisanje koje podleže posebnoj saglasnosti).
• Saglasnost — marketing putem e-pošte ili SMS-a, neobavezujući newsletter, i opcioni kolačići (npr. analitika ili oglašavanje), isključivo kada ste dali jasnu saglasnost koju možete povući u bilo kom trenutku.

4. Kolačići (cookies)

Sajt može koristiti neophodne kolačiće bez kojih stranica ne bi ispravno radila (npr. sesija, bezbednost, čuvanje izbora jezika ili korpe gde postoji).

Analitički, funkcionalni ili marketinški kolačići koriste se samo ako ste na to pristali putem banera za kolačiće ili sličnog mehanizma. Možete promeniti izbor brisanjem podataka pregledača ili ponovnim otvaranjem sajta ako ponudimo ponovnu potvrdu (u zavisnosti od pregledača).

Detalje o pojedinačnim kolačićima i rokovima čuvanja možemo dopuniti u zasebnoj „Lista kolačića“ po potrebi.

5. Deljenje sa trećim licima

Podatke možemo poveriti pouzdanim obrađivačima koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-pošta, platni procesori, podrška za IT, analitika uz saglasnost), isključivo u meri potrebnoj za tu svrhu i uz ugovor o obradi podataka gde zakon to zahteva.

Podatke možemo otkriti državnim organima kada to zakon nalaže ili radi zaštite pravnih interesa kompanije i korisnika.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, uključujući zakonske rokove za čuvanje poslovne dokumentacije, a zatim ih brišemo ili anonimizujemo.

7. Bezbednost

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan; ako dođe do incidenata koji vas mogu značajno uticati, obavestićemo vas u skladu sa zakonom.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti (uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije), možete imati sledeća prava: pristup podacima, ispravku, brisanje („pravo na zaborav“), ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka i pravo na prigovor automatizovanom odlučivanju gde se primenjuje.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na bluewash@bluewash.rs. Imate i pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom telu.

9. Izmene politike

Možemo ažurirati ovu politiku kako bismo odražavali promene u uslugama ili zakonu. Ažurirani datum objavićemo na vrhu stranice. Preporučujemo povremeni pregled.

10. Kontakt

Bluewash Express d.o.o.
E-pošta: bluewash@bluewash.rs
Veb: bluewash.rs

Za uslove korišćenja pogledajte poseban dokument.